Köpvillkor

Om Skyshine

Du kan kontakta oss via [email protected]

Stens väg 12 66632 Bengtsfors 

Lova Helgesson 

Beställning 

När din beställning har bekräftats kommer du få ett order bekräftelse via din e-postadress (din mail). 

I ditt bekräftelse mail får du all information om priser,produkter, kvitto och leveransadress.

Vid Swish betalning går du själv in och betalar summan av din beställning. All info står i orderbekräftelsen. Kontakta gärna vid något fel.

Levernas

Arbetsdagarna är 2-4 dagar.

Vi står inte för postens slarv.

Trasig produkt 

Om du har en trasig produkt ska du kontakta [email protected] och skicka en bild på den trasiga produkten samt ditt ordernummer. Om du inte har en bild så kan vi inte hjälpa dig. Du måste ha haft produkten i nästan 2-3 månader.

Retur

Om du inte är nöjd eller har ångrat dig med dina smycken  har du chansen att skicka tillbaka dem. Du behöver kontakta oss via mail [email protected]. I mailet ska du ha med ordernumer&ditt namn och vad du vill returnera. Allt som var med i paketet med smycken ska packas ner igen. Du själv står för fraktkostnaden av returen och rekommenderar att välja spårbar frakt. När vi har fått tillbaka returen och allt stämmer så skickas pengarna tillbaka inom 30 dagar via Swish. 

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats. 

Byte av produkt 

Om du har valt fel färg av smycke eller bara valt fel hjälper vi gärna till, Hör av dig via [email protected] och ha med ditt ordernumer av din beställning och namn samt vad du vill byta till.  Detta kan bara göras om beställningen inte är iväg skickad. Om beställningen är skickad eller att du fått hem dina produkter så krävs en returnering av det du ville byta och sedan göra rätt beställning. 

Vid frågor och funderingar 

Om du har frågor kring våra smycken eller något annat så tveka inte att höra av dig. Du kan höra av dig via vår mail [email protected], sociala medier som instagram,TikTok eller fyll i kontakt formuläret som du hittar längst upp i menyn.